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Konto und Daten löschen

Du kannst dein Profil jederzeit selbst löschen — direkt in der App, ohne Anfrage und ohne Begründung.

In der App löschen

  1. App öffnen und auf „Mehr" tippen
  2. „Profil" öffnen
  3. Ganz unten „Profil löschen" wählen
  4. Die Sicherheitsabfrage bestätigen

Was dabei gelöscht wird

  • Alles auf unseren Servern: dein Profil, synchronisierte Messwerte und Befunde, das verschlüsselte Backup, Verbindungen zu Arztpraxen, Medikamenten- und Allergieliste, erfasste Einwilligungen.
  • Alles auf dem Gerät: die lokale Datenbank samt Befunden und Originalaufnahmen wird beim Löschen des Profils entfernt. Sie verschwindet ebenso, wenn du die App deinstallierst.

Die Löschung lässt sich nicht rückgängig machen. Wir können ein gelöschtes Profil auch dann nicht wiederherstellen, wenn du uns darum bittest — es ist weg, und wir haben keinen Zweitschlüssel. Wenn du deine Werte behalten möchtest, exportiere sie vorher.

Was aufbewahrt werden muss

Kaufbelege aus dem App Store und aus Google Play bewahren wir für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf. Sie enthalten Transaktionskennung, Kaufzeitpunkt, Produkt und Ablaufdatum — keinen Namen, keine Zahlungsdaten und keine Gesundheitsdaten. Das ist eine handels- und steuerrechtliche Pflicht (§ 147 AO, § 257 HGB) und keine Entscheidung von uns.

Sicherheitsprotokolle über Zugriffe auf unsere Server werden nach kurzer Frist automatisch gelöscht. Näheres steht in der Datenschutzerklärung.

Dein Abonnement kündigen

Das Löschen des Profils beendet kein laufendes Abonnement. Käufe laufen über den App Store beziehungsweise Google Play, und nur dort lassen sie sich kündigen — wir haben darauf keinen Zugriff:

  • iPhone und iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements
  • Android: Play Store → Profil → Zahlungen und Abos → Abonnements

Bitte kündige zuerst, wenn du keine weiteren Abbuchungen möchtest.

Du hast keinen Zugriff mehr auf die App

Dann schreib uns an support@blutimblick.de.

Damit wir eine Anfrage zuordnen können, brauchen wir deine Kundennummer. Wir führen keine Kundendaten unter Namen oder E-Mail-Adresse — ohne Kundennummer wissen wir schlicht nicht, welches Profil gemeint ist, und dürfen dann auch keines löschen. Das ist unbequem und genau der Grund, warum sonst niemand an deine Daten kommt.

Wir bearbeiten Löschanfragen unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Andere Rechte

Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch richtest du an dieselbe Adresse. Welche Rechte du hast und an welche Aufsichtsbehörde du dich wenden kannst, steht in der Datenschutzerklärung.